Onlineshop erstellen lassen

Bei PEMKO planen Sie Ihren Onlineshop mit einem festen Ansprechpartner für Gestaltung und technische Umsetzung. Wir besprechen, wie Kunden Produkte auswählen und bestellen und wie Ihr Betrieb die Aufträge danach bearbeitet. Sortiment, Varianten, Zahlung und Versand bestimmen den benötigten Aufbau. Daraus entsteht ein Angebot für die vereinbarten Funktionen und die spätere Pflege.

Was wir im Shopangebot festhalten

Vor der Umsetzung grenzen wir die Aufgaben anhand Ihrer Produkte und vorhandenen Systeme ab:

• Aufbau und Gestaltung: Kategorien, Produktseiten und Darstellung auf kleinen und großen Bildschirmen.
• Inhalte: Welche Artikel, Texte und Bilder übernommen werden und welche Sie bereitstellen.
• Bestellablauf: Welche Zahlungs- und Versandarten eingerichtet und welche Sonderfälle geprüft werden.
• Übergabe: Welche Produktdaten Sie selbst pflegen und welche Unterstützung nach dem Start vereinbart wird.

Mit einem klaren Startsortiment beginnen

Für die Planung hilft eine vollständige Liste der Artikel, die zum Start tatsächlich verkauft werden sollen. Dazu gehören Namen, Beschreibungen, Bilder, Preise und die Angaben, die Käufer zur Auswahl benötigen. Manche Waren kommen ohne Auswahl aus. Andere haben Größen, Farben, Gebinde oder unterschiedliche Ausführungen. Diese Unterschiede wirken sich auf Produktseiten, Lagerpflege und die benötigten Daten aus.

WooCommerce unterscheidet beispielsweise einfache und variable Produkte. Bei variablen Produkten können Ausführungen eigene Preise, Bestände und Bilder haben. Die offizielle Produktdokumentation beschreibt die verfügbaren Grundtypen. Welche davon Ihr Shop benötigt, sollte anhand echter Artikel entschieden werden. Eine Beispieltabelle mit einem unkomplizierten und einem schwierigen Produkt macht offene Fragen früh sichtbar.

Produktseiten müssen eine Auswahl ermöglichen

Ordnen Sie Informationen nach der Entscheidung des Käufers. Zuerst muss er verstehen, was angeboten wird und welche Ausführung passt. Danach folgen Details wie Material, Maße, Pflege oder Lieferumfang. Verstecken Sie wesentliche Unterschiede nicht in einem Bild oder einer langen Beschreibung. Produktfotos sollten das konkrete Angebot zeigen und zueinander passen. Bei erklärungsbedürftigen Waren können Detailaufnahmen oder eine Größenübersicht sinnvoll sein.

Auch die Kategorien brauchen eine nachvollziehbare Ordnung. Eine kleine Auswahl benötigt nicht dieselben Filter wie ein großes Sortiment. Legen Sie fest, welche Merkmale wirklich bei der Suche helfen. Ein Filter ohne gepflegte Daten lässt Produkte verschwinden oder liefert unbrauchbare Ergebnisse. Wenige zuverlässig gefüllte Merkmale sind für den Einstieg leichter zu kontrollieren.

Planungsbeispiel: Keramikbecher in zwei Größen verkaufen

Ein kleiner Hersteller verkauft Becher in zwei Größen und drei Glasuren. Die Produktseite soll diese Auswahl verständlich machen, ohne sechs fast gleiche Seiten anzulegen. Jede angebotene Kombination erhält die richtigen Produktdaten. Fotos zeigen die tatsächlich verfügbare Glasur; Preis und Lieferangaben müssen zur gewählten Ausführung passen.

Für die Websiteplanung legen wir einen konkreten Fall fest: Ein Kunde wählt den großen Becher in Blau. Ist genau diese Ausführung nicht verfügbar, soll der Shop den vereinbarten Umgang mit fehlender Ware zeigen. Eine andere lieferbare Farbe bleibt auswählbar. Im Warenkorb müssen Größe und Glasur weiterhin erkennbar sein, damit auch der Versand die richtige Ausführung zuordnet.

Vor dem Start prüfen wir im vereinbarten Testablauf die Produktauswahl, den Warenkorb, die Zahlungsrückmeldung und die beim Händler eingehende Bestellung. Wenn Laden und Shop denselben Vorrat nutzen, klären wir zusätzlich die maßgebliche Bestandsquelle. Ein automatischer Abgleich ist eine gesondert zu prüfende Anbindung. Dieses Beispiel erläutert die Shopplanung; es ist keine PEMKO-Kundenreferenz und kein Umsatzversprechen.

Wenn Laden und Shop denselben Bestand nutzen, sollten Sie Warenwirtschaft und Shop-Abgleich mit einer eindeutigen Datenquelle planen.

Den Weg nach dem Bestellbutton durchspielen

Gehen Sie eine Bestellung vom Warenkorb bis zur Übergabe durch. Welche Liefergebiete sind vorgesehen? Wie werden Versandkosten ermittelt? Welche Zahlungsarten werden eingerichtet? Wer prüft eingegangene Bestellungen und verschickt die Ware? Berücksichtigen Sie auch Abholung, fehlende Ware und Rückfragen. Eine Sonderlösung sollte erst eingebaut werden, wenn der dazugehörige Ablauf im Betrieb feststeht.

Der Ratgeber zu Zahlungsarten im Onlineshop erklärt Bestätigung und Fehlerfälle. Wie Sie Liefergebiete und gemischte Warenkörbe festlegen, zeigt die Planung der Versandregeln.

• Testen Sie einen gewöhnlichen Kauf und eine Bestellung mit mehreren Varianten.
• Prüfen Sie Adressfelder, Versandoptionen und Bestellnachrichten auf dem Handy.
• Bestimmen Sie, welche Person bei einem fehlgeschlagenen Ablauf nachsieht.
• Halten Sie fest, wo Bestände gepflegt werden und welche Datenquelle maßgeblich ist.

Rechtstexte und Dienste rechtzeitig bereitstellen

Für den Verkauf nötige Rechtstexte und Pflichtangaben müssen fachlich passend bereitgestellt und bei Bedarf rechtlich geprüft werden. Die Gestaltung einer Website ersetzt diese Prüfung nicht. Das betrifft auch die konkrete Nutzung von Zahlungsdiensten, Versanddiensten und eingebundenen Werkzeugen. Welche Angaben Ihr Shop benötigt, hängt von Ihrem Angebot und Ihrer tatsächlichen Umsetzung ab.

Planen Sie diese Inhalte als Teil des Projekts ein. Wenn Texte oder Verträge erst kurz vor dem Start fehlen, kann der Shop trotz fertiger Gestaltung nicht sinnvoll freigegeben werden. Externe Konten sollten Ihrem Unternehmen gehören. Halten Sie Zugänge, Zuständigkeiten und laufende Kosten der eingesetzten Dienste nachvollziehbar fest.

Den laufenden Betrieb mit beauftragen

Nach dem Start ändern sich Artikel, Bilder und Verfügbarkeiten. Vereinbaren Sie deshalb, was Sie selbst pflegen und welche Unterstützung Sie benötigen. Auch Updates, Sicherungen und die Prüfung des Bestellwegs gehören in einen klar beschriebenen Betriebsumfang. Über Websitepflege und Wartung lässt sich dieser Teil getrennt vom Aufbau besprechen. Für Hosting und E-Mail sollte geklärt sein, welche technischen Anforderungen und bestehenden Postfächer berücksichtigt werden müssen.

Für einen bestehenden WooCommerce-Shop finden Sie unter WooCommerce-Wartung und Betreuung den Ablauf zur Übernahme und zur Prüfung von Kaufabschluss und Bestellnachrichten.

Die nächsten Entscheidungen für Ihren Shop

• WooCommerce oder Shopify? Betrieb, Produktdaten und Erweiterungen vergleichen.
• Shopangebot und Abnahme prüfen: den Leistungsumfang und die Tests vor dem Start festlegen.
• Dropshipping-Shop planen: Lieferant, Bestandsdaten und Bestellübertragung klären.

Was PEMKO für die erste Einschätzung braucht

Senden Sie eine Übersicht Ihres Sortiments, ein paar vollständige Beispielprodukte und den geplanten Versandablauf. Nennen Sie außerdem vorhandene Systeme und die Personen, die den Shop später bearbeiten. PEMKO kann darauf aufbauend Struktur, Webdesign und den nötigen Funktionsumfang mit Ihnen festlegen. Über die Projektanfrage lässt sich auch klären, ob ein überschaubarer erster Shop oder der Umbau eines bestehenden Angebots zu Ihrem Vorhaben passt.