Onlineshop umziehen: Daten und Bestellungen

Beim Umzug eines Onlineshops wechseln nicht nur Texte und Bilder den Ort. Während die neue Fassung vorbereitet wird, können im bisherigen Shop weitere Bestellungen eingehen, Kunden ihre Angaben ändern und Bestände sinken. Ein sicher geplanter Wechsel muss diese Veränderungen bis zur tatsächlichen Umschaltung berücksichtigen.

Für den Auftrag sind deshalb zwei Dinge getrennt zu beschreiben: Welche Daten werden übernommen, und wie wird der laufende Betrieb umgestellt? Eine erfolgreiche Testübertragung beantwortet die zweite Frage noch nicht. Hier hilft ein Ablauf mit benannten Datenständen, Zuständigkeiten und einer klaren Freigabe.

Festlegen, was nach dem Wechsel verfügbar sein muss

Erstellen Sie eine Liste der Informationen, die Ihr Team und Ihre Kunden weiterhin benötigen. Darin können Produkte, Varianten, Bilder, Kundenkonten, offene Bestellungen, Bestellhistorien, Gutscheine und besondere Preisregeln stehen. Für jeden Punkt wird entschieden, ob er ins neue System übertragen, anderweitig bereitgestellt oder zunächst im alten System lesbar gehalten wird.

Die technische Aufbewahrung muss zu Ihren fachlich und rechtlich geprüften Anforderungen passen. Ein Zugriff auf das alte System ist kein Ersatz für eine abgestimmte Sicherung und Zuständigkeit. Klären Sie außerdem, welche Personen nach dem Wechsel noch Zugriff benötigen und für welche Aufgaben.

Arbeitsliste für die Datenübernahme
Datenbereich	Vor dem Umzug festlegen
Produkte	Umfang, Varianten, Artikelnummern, Bilder und Zuordnung zu Kategorien.
Kunden	Übernommene Felder, Anmeldung im neuen System und nötige Kundeninformation.
Bestellungen	Offene Vorgänge, historische Daten und der Ort ihrer weiteren Bearbeitung.
Sonderfunktionen	Gutscheine, Abonnements, individuelle Preise und angebundene Dienste.
Webadressen	Bisherige Produkt- und Kategorieadressen sowie das jeweils passende neue Ziel.

Einen Testimport mit schwierigen Artikeln durchführen

Wählen Sie ein Produkt mit vielen Varianten, einen ausverkauften Artikel und gegebenenfalls ein Set oder einen Artikel mit besonderen Lieferbedingungen. Prüfen Sie danach Inhalt und Verhalten: Stimmen Bilder, Preise und Auswahllisten? Gehören die Varianten zum richtigen Produkt? Kann Ihr Team die Angaben im neuen System sinnvoll bearbeiten?

Halten Sie eine Zuordnung zwischen alter und neuer Artikelnummer fest, falls sich Kennungen ändern müssen. Das ist für die Fehlersuche, die Warenwirtschaft und die späteren Bestellungen hilfreich. Erst wenn die Mustergruppe richtig ankommt, ist der gesamte Katalog sinnvoll zu beurteilen.

Bei Kundenkonten und Bestellungen die Importgrenzen kennen

Verschiedene Datenarten benötigen häufig unterschiedliche Übertragungswege. Shopify weist beispielsweise darauf hin, dass eine Kunden-CSV keine Bestellungen importiert und Passwörter aus einem anderen Shop nicht einfach auf diesem Weg übernommen werden können. Eine importierte Kundenadresse bedeutet daher nicht automatisch, dass das bisherige Login unverändert funktioniert.

Planen Sie die Anmeldung im neuen Shop und eine verständliche Information für betroffene Kunden. Für Bestellhistorien oder Sonderfunktionen kann ein eigener Importweg erforderlich sein. Prüfen Sie zusätzlich, ob eine Testübernahme unerwünschte E-Mails, neue Rechnungen oder andere Folgeaktionen auslösen würde. Der Test darf nicht versehentlich wie eine echte neue Bestellung behandelt werden.

Die Auswahl des Shopsystems sollte solche Anforderungen bereits berücksichtigen. Ein ansprechender neuer Entwurf sagt noch nichts darüber aus, ob Ihre laufenden Geschäftsabläufe übernommen werden können.

Den letzten Datenstand vor der Umschaltung festlegen

Ein Beispiel macht die Abstimmung deutlich: Montag wird eine erste Datenkopie übertragen. Bis Freitag entstehen im alten Shop weitere Bestellungen. Wird Freitag einfach die Domain auf die Kopie umgestellt, fehlen diese Vorgänge im neuen Stand.

Der Ablauf muss deshalb festlegen, wie zwischenzeitliche Änderungen übernommen werden. Dafür kann eine letzte Synchronisation oder ein vereinbartes Zeitfenster mit eingeschränkten Änderungen nötig sein. Welche Methode passt, hängt von den Systemen und den verfügbaren Übertragungswegen ab. Eine pauschale Zusage ohne Unterbrechung ist vor dieser Prüfung nicht belastbar.

Schreiben Sie für den Umschalttag auf: Wer gibt den letzten Export frei? Wo werden danach neue Bestellungen bearbeitet? Ab welchem Zeitpunkt ist welches System führend? Wer prüft eine Testbestellung? Diese Entscheidungen verhindern, dass zwei Stellen versehentlich denselben Vorgang unterschiedlich bearbeiten.

Alte Produktlinks zu passenden Zielen führen

Produktadressen werden in Suchmaschinen, gespeicherten Favoriten, E-Mails und möglicherweise externen Produktkanälen verwendet. Erstellen Sie deshalb eine Zuordnung der bisherigen Adressen zu passenden neuen Seiten. Alle alten Links pauschal auf die Startseite zu schicken hilft einem Kunden nicht, der einen bestimmten Artikel sucht.

Bei weggefallenen Produkten muss der Umgang bewusst entschieden werden. Gibt es ein tatsächlich gleichwertiges Nachfolgeprodukt oder eine informative bisherige Produktseite? Der passende Weg hängt vom Inhalt ab. Testen Sie vor und nach dem Wechsel einige wichtige alte Links und prüfen Sie, ob Ziel und Weiterleitung stimmen. Weitere technische Punkte enthält die SEO-Checkliste für den Relaunch.

Rückweg und Abschluss prüfen

Ein Rückweg braucht mehr als eine alte Sicherung. Wenn im neuen Shop bereits Bestellungen entstanden sind, dürfen diese durch eine Rückschaltung nicht verloren gehen. Legen Sie deshalb vorher fest, welche Störung den Rückweg auslöst, wer entscheidet und wie neu entstandene Daten dabei behandelt werden.

Nach der Freigabe werden die wichtigsten Kaufabläufe, Benachrichtigungen, Bestände und externen Verbindungen kontrolliert. Erst danach lassen sich alte Zugänge und Dienste gezielt aufräumen. Domain und E-Mail sind eigene Teile dieser Entscheidung; ein Shopwechsel verlangt nicht automatisch einen Umzug Ihrer Postfächer.

Wenn Sie Ihren Onlineshop umziehen oder neu aufsetzen lassen möchten, senden Sie PEMKO die Shopadresse und die verwendeten Systeme. Hilfreich sind außerdem Artikelanzahl, angebundene Dienste und die Abläufe, die unbedingt erhalten bleiben müssen. Die allgemeinen Fragen zu Domain, Hosting und E-Mail finden Sie beim Website-Umzug mit gleicher Domain.

Quellen und weiterführende Informationen

Technische Quellen geprüft im September 2026.

Onlineshop umziehen lassen: Produkte, Bestellungen und Kunden erhalten