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Ihr Unternehmen in Saarbrücken wird auch von Interessenten aus Frankreich oder Luxemburg angefragt? Dann sollte eine neue Website nicht nur zusätzliche Sprachschalter erhalten. Sie muss deutlich machen, welche Leistungen Sie anbieten, in welchem Gebiet Sie arbeiten und in welcher Sprache eine Anfrage bearbeitet werden kann. PEMKO plant diese Zusammenhänge und setzt die Website mit WordPress um. Mein Standort ist Hünstetten; die Zusammenarbeit erfolgt telefonisch und online.
Sprachversion und tatsächliche Betreuung müssen zusammenpassen
Saarbrückens Wirtschaftsleben reicht über die Grenzen nach Frankreich und Luxemburg. Für einen grenzüberschreitend tätigen Betrieb ist Mehrsprachigkeit damit eine mögliche praktische Anforderung. Sie wird jedoch aus Ihren wirklichen Kundenkontakten abgeleitet. Eine französische Website ist wenig hilfreich, wenn eine französische Anfrage anschließend niemand verständlich beantworten kann.
Wir erfassen zuerst angebotene Leistungen, bearbeitbare Sprachen und zuständige Personen. Daraus entsteht der Umfang der Sprachversionen. Das kann eine ausgewählte, in sich vollständige Leistungsdarstellung sein oder ein vollständiger mehrsprachiger Auftritt. Wichtig ist, dass Besucher erkennen, welche Informationen vorliegen und wie der anschließende Kontakt funktioniert.
Geschäftliche Anfragen mit den richtigen Eckdaten beginnen
Bei einer B2B-Anfrage können Einsatzort, Unternehmensname, gewünschte Leistung und bevorzugte Rücksprache helfen. Eine ausländische Postleitzahl darf dabei nicht an einer rein deutschen Formularprüfung scheitern. Telefonnummern sollten ebenfalls nicht unnötig auf ein nationales Format begrenzt werden. Welche Angaben verpflichtend sind, hängt von der Bearbeitung in Ihrem Unternehmen ab.
Die Anfrage wird an die passende Stelle geleitet und erhält eine verständliche Eingangsbestätigung. Wir vereinbaren, ob die gewählte Sprache mit übermittelt werden soll und wie im Betrieb damit umgegangen wird. Daraus entsteht noch kein automatisches Angebot für jedes Land. Vertragsbedingungen, Einsatzmöglichkeiten und sprachliche Betreuung müssen zu Ihrem tatsächlichen Geschäftsmodell passen.
Übersetzungen fachlich prüfen und Änderungen nachführen
Leistungsbegriffe lassen sich nicht immer wortwörtlich übertragen. Wir sammeln vorhandene Fachbezeichnungen und legen fest, wer Übersetzungen erstellt und freigibt. Eine maschinelle Fassung kann einen Arbeitsstand liefern, ersetzt bei fachlichen oder rechtlichen Aussagen aber keine passende Prüfung. Ungeprüfte Zusicherungen sollen nicht allein deshalb erscheinen, weil sie in der Ausgangssprache überzeugend klingen.
Auch spätere Änderungen benötigen einen Ablauf. Wird eine Leistung auf Deutsch geändert, muss klar sein, welche Sprachseiten betroffen sind. In WordPress planen wir zusammengehörige Seiten und übersichtliche Pflegewege. Der Ratgeber zur Beauftragung einer mehrsprachigen Website beschreibt Entscheidungen, die bereits vor dem Entwurf getroffen werden sollten.
Lokale Informationen und überregionale Leistungen auseinanderhalten
Die Adresse Ihres Unternehmens in Saarbrücken bleibt eine konkrete Standortangabe. Davon getrennt wird erläutert, welche Leistungen überregional oder grenzüberschreitend verfügbar sind. Die Sprachfassungen verwenden dieselben überprüften Unternehmens- und Standortangaben. Auch Fotos, Telefonnummern und Kontaktpersonen müssen eindeutig zuordenbar sein. Für die Suchdarstellung erhält jede Sprachseite einen passenden Titel und eine eigene Beschreibung.
Als reales Arbeitsbeispiel steht INSTITUT MPU 24 im Portfolio. Der Auftritt führt mehrsprachige Inhalte und unterschiedliche Beratungsangebote zusammen. Daran können Sie die Trennung von Leistungsbereichen und deren Verbindung mit den Kontaktwegen nachvollziehen.
Mit den tatsächlichen Anfragen planen
Hilfreich für das erste Gespräch sind anonymisierte Beispiele bisheriger Anfragen, die gewünschten Sprachen und Ihre vorhandene Webadresse. Wir prüfen daran, welche Inhalte und Formulare benötigt werden. Gestaltung, technische Umsetzung und Übersetzungsaufgaben werden im Angebot getrennt beschrieben. Über die Projektanfrage können Sie die Ausgangslage Ihres Unternehmens in Saarbrücken schildern.