WordPress-Wartung & Betreuung

Was zur Betreuung gehören kann

• Updates von WordPress, Theme und verwendeten Plugins.
• Datensicherungen mit vereinbarter Aufbewahrung.
• Prüfung wichtiger Seiten und Formulare nach Änderungen.
• Untersuchung technischer Fehlermeldungen.
• Austausch von Texten, Bildern und anderen vereinbarten Inhalten.

Änderungen mit Sicherung und Prüfung

Vor größeren technischen Eingriffen wird eine Sicherung eingeplant. Änderungen mit Auswirkungen auf die gesamte Website, etwa ein Wechsel der PHP-Version, werden nach Möglichkeit zuerst in einer Testumgebung geprüft.

Nach dem Update werden die vereinbarten Funktionen kontrolliert. Bei einem Problem muss nachvollziehbar sein, was geändert wurde und wie sich der vorherige Stand wiederherstellen lässt.

Eine bestehende Website übernehmen

Vor einer Übernahme prüfe ich den technischen Stand, verwendete Erweiterungen und vorhandene Zugänge. Dabei zeigt sich, ob zunächst veraltete Komponenten, Fehler oder Lizenzfragen bearbeitet werden müssen. Diese Vorarbeiten werden vor Beginn einer laufenden Betreuung benannt. Einzelne bestehende Defekte können Sie auch als WordPress-Reparatur getrennt von der laufenden Wartung anfragen.

Ein Verdacht auf einen Angriff braucht vor der laufenden Wartung einen eigenen Prüf- und Wiederherstellungsumfang.

Was in Ihrem Wartungsangebot steht

Der Umfang richtet sich nach Ihrer Installation und den Funktionen, auf die Sie im Alltag angewiesen sind. Bei einer Firmenwebsite kann das vor allem das Anfrageformular sein; bei einem Shop kommen etwa Warenkorb, Kaufabschluss und Bestellnachrichten hinzu. Wir halten fest, welche Abläufe nach Änderungen geprüft werden. Die WooCommerce-Wartung erläutert den Betreuungsumfang für bestehende Shops.

• Updates und Sicherungen: betroffene Komponenten, vereinbarte Intervalle, Aufbewahrung und Vorgehen bei einer Wiederherstellung.
• Funktionskontrollen: benannte Seiten, Formulare und weitere für Sie wichtige Abläufe.
• Inhaltspflege: welche Text- und Bildänderungen enthalten sind und wie Sie diese freigeben.
• Zusammenarbeit: Meldeweg, vereinbarte Reaktionszeiten und Umgang mit zusätzlichen Arbeiten.

Vorhandene Fehler und notwendige Vorarbeiten werden vor der laufenden Betreuung besprochen. Größere Erweiterungen oder eine Überarbeitung der Website erhalten einen eigenen Umfang. Die Checkliste zur WordPress-Wartung erläutert die einzelnen Aufgaben ausführlicher.

Für regelmäßige Text- und Bildänderungen halten wir Aufgaben und Freigaben der Websitepflege getrennt fest.

Wovon hängen die Wartungskosten ab?

Für eine bestehende Website unterscheiden wir drei Kostenbereiche. So können Sie das Angebot mit Ihrem tatsächlichen Bedarf vergleichen:

• Übernahme und Vorarbeiten: Zunächst wird geprüft, ob die Website direkt betreut werden kann. Notwendige Reparaturen, die Ablösung veralteter Erweiterungen oder ungeklärte Lizenzen werden vor einer laufenden Betreuung benannt und gesondert kalkuliert.
• Laufende Betreuung: Entscheidend sind die vereinbarten Aufgaben und Intervalle. Ein Anfrageformular benötigt andere Funktionsprüfungen als ein Shop mit Warenkorb, Zahlung und Bestellnachrichten. Auch Sicherungsumfang und enthaltene Inhaltsänderungen werden festgelegt.
• Weitere Dienste und Arbeiten: Hosting, Domain und kostenpflichtige Erweiterungen werden im Angebot ausdrücklich zugeordnet. Zusätzliche Änderungen oder eine Wiederherstellung nach einer Störung sind nur im jeweils vereinbarten Umfang enthalten.

Wartung für Ihre Website anfragen

Senden Sie Ihre Webadresse und nennen Sie, welche Aufgaben Sie abgeben möchten. Hilfreich sind auch bekannte Fehler und die Information, wer die Website bisher betreut. Zugangsdaten sind für diese erste Anfrage nicht nötig; benötigte Zugänge stimmen wir anschließend ab.

Im nächsten Schritt prüfen wir, ob die Website direkt in eine laufende Betreuung übernommen werden kann oder zunächst einzelne Probleme gelöst werden müssen. Hosting und E-Mail werden dabei mit ihrem jeweiligen Zuständigkeitsbereich berücksichtigt.

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